Termos e condições

O presente acordo visa estabelecer os termos e condições dos serviços a prestar no âmbito da Eating Algarve Food Tours (adiante designada como “EAFT”) e demais aspectos relevantes da relação da EAFT com os seus clientes.

A utilização do site www.eatingalgarvetours.com, e a aquisição dos serviços nele disponibilizados, pressupõe um prévio conhecimento, concordância e aceitação de todos os termos e condições seguidamente detalhados:

1. Geral

1.1. A EAFT, é uma marca titulada e gerida pela i7Go, Lda, sociedade de responsabilidade limitada que se dedica à concepção e comercialização de atividades turísticas e culturais.

1.2. A i7Go, Lda no âmbito da EAFT fornece serviços que proporcionam experiências gastronómicas e culturais (adiante designados por “Serviços” ou “Experiências”), através de passeios guiados por locais pré-determinados.

1.3. Os Serviços são comercializados através do website, www.eatingalgarvetours.com, e têm as características aí descritas.

1.4. Os nossos guias locais são colaboradores da i7Go, Lda e dão-se a conhecer como embaixadores da cultura e gastronomia.

1.5. Todos os seus guias da EAFT foram devidamente formados estando aptos para prestar os Serviços.

1.6. A i7Go, Lda. não é responsável civilmente por qualquer incumprimento, que lhe seja imputável diretamente ou por actos ou omissões dos seus representantes, excepto em caso de dolo ou culpa grave.

1.7. A i7Go, Lda. não é responsável civilmente por qualquer acto de terceiros, incluindo dos estabelecimentos de restauração incluídos na Experiência.

2. Reservas

2.1. A seleção de serviços/Experiências é feita diretamente no site, escolhendo uma das Experiências, data e horários disponíveis.

2.2. Após a seleção devem ser introduzidos os dados do cliente para processamento da reserva e pagamento.

2.3. O pagamento é feito através do método de PAYPAL, ou outro, imediatamente processado online, após o qual receberá a confirmação da aquisição do serviço no seu email. Email este que serve de bilhete para a Experiência.

2.4 O email de confirmação da reserva serve de bilhete para a Experiência, e deverá ser exibido em formato eletrónico ou impresso, e apresentado no início de cada Experiência à i7Go, Lda.

2.5. A i7Go, Lda utiliza um serviço de terceiros para processar o pagamento dos seus serviços, PayPal, ou outro.

2.6. Para quaisquer dúvidas que surjam no processo de aquisição dos serviços deverá contactar diretamente a i7Go, Lda, através dos contactos disponíveis no site.

3. Política de Cancelamento, Atraso ou Não Comparência e Reembolso-por parte da EAFT

3.1. A EAFT reserva o direito de cancelar qualquer Experiência até 24 horas antes do horário do seu início.

3.2. Em caso de cancelamento por parte da EAFT é dado a hipótese ao participante de escolher entre obter o reembolso total do montante pago ou a remarcação da Experiência noutra data à escolha, entre as datas disponíveis, no mesmo valor do Serviço adquirido.

3.3. Em caso de cancelamento por parte da EAFT o participante opte por escolher remarcar a sua Experiência e escolha um Serviço com valor diferente do que havia adquirido, será feito o respetivo acerto, através de devolução da diferença caso seja mais barata, ou, de pagamento extra, caso seja mais cara.

3.4. Qualquer cancelamento por parte dos participantes deve ser feito via e-mail, recepcionado e validado pela EAFT.

3.5. O reembolso em caso de cancelamento por parte do cliente observará as seguintes regras:

- Cancelamento com mais de 60 dias antes da data de realização da Experiência adquirida: reembolso total do valor pago

- Cancelamento entre 59 e 30 dias antes da data de realização da Experiência adquirida: reembolso de 50% do valor pago

- Cancelamento com menos de 30 dias antes da data de realização da Experiência adquirida: não haverá reembolso.

3.6. Em caso de cancelamento por causa justificada relativa a impossibilidades absolutas relacionadas com saúde e sempre confirmada por documento válido, enviados para os contactos da EAFT publicitados no seu site, a A i7Go, Lda compromete-se a restituir o valor total do cancelamento, nos termos da lei portuguesa.

3.7. Em caso de atraso ou não comparência por parte do participante, na data e local assinalado para o início de cada Experiência, a EAFT não efetuará qualquer reembolso ou remarcação.

3.8. Não é permitida a transmissão a terceiros pelo clientes dos Serviços prestados pela i7Go, Lda., da posição contratual ou de quaisquer créditos que detenham sobre a i7Go, Lda., sem o prévio consentimento da i7Go, Lda. que será formalizado através da emissão de novo bilhete com os dados do cliente transmissário.

4. Experiências

4.1. As nossas Experiências realizam-se com um mínimo de 2 pessoas e um máximo de 12.

4.2. O calendário das Experiências está disponível e atualizado no site.

4.3. As Experiências realizam-se nos horários pré-definidos e divulgados no site.

4.4. As Experiências são feitas de acordo com as indicações constantes no site

4.5. As Experiências são realizados a pé, faça chuva ou faça sol.

4.6. O serviço da sua Experiência inclui:

- todas as atividades, (conforme descrito no site no que refere à respetiva Experiência)

- comida e bebida, (conforme descrito no site no que refere à respetiva Experiência

- o serviço de um guia profissiona

- seguro

5. Alterações de Itinerário

5.1. A i7Go, Lda reserva-se ao direito de alterar o itinerário, horas, localização e provas das Experiências, sem aviso prévio, no sentido de garantir maior segurança e qualidade na realização das suas atividades em caso de condições meteorológicas ou outras inadequadas, de inadequação, inexistência das provas/ingredientes por fatores locais, ou outras.

6. Seguros

6.1. As atividades desenvolvidas pela EAFT estão protegidas pela seguradora Allianz com os seguros obrigatórios de acordo com a legislação portuguesa:

- seguro de responsabilidade civil

- seguro de acidentes pessoais

7. Responsabilidade dos Participantes

7.1. Os participantes que se propõe realizar as Experiências são responsáveis por ter conhecimento dos termos aqui constantes e das informações relativas a cada experiência que conste nas páginas respectivas a cada atividade.

7.2. São responsáveis por fornecer as informações solicitadas corretamente, incluindo nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e quaisquer alergias alimentares que tenham e que possam afetar as suas experiências gastronómicas.

7.3. Os participantes são responsáveis por estarem em condição física adequada à realização de cada Experiência (poder caminhar a pé, ingerir bebidas alcoólicas e comidas condimentadas).

7.4. Os participantes são responsáveis por levar calçado e roupa adequada à realização das Experiências.

7.5. Os participantes são responsáveis por terem na sua posse o bilhete referente à aquisição da Experiência e respetivos documentos de identificação pessoal.

7.6. O participante é responsável por estar no local e hora especificada para o início da realização da Experiência (em caso de atraso ou não comparência, a i7Go, Lda. não se responsabiliza por reembolsos ou remarcações).

7.7. A i7Go, Lda não se responsabiliza por doenças súbitas e crónicas no decorrer da Experiência.

8. Captação e utilização de imagens

8.1. Qualquer imagem, fotografia ou vídeo, captadas pela EAFT durante a realização das suas Experiências poderá vir a ser utilizada pela marca/empresa, nos seus materiais promocionais e publicitários, online (site, redes sociais, e outros) ou físicos (folhetos, postais, posters, e outros).

8.2. No caso de o participante constar nestas imagens, autoriza automaticamente a sua divulgação nos diferentes meios e para as finalidades acima descritas, isento de receber pelas mesmas royalties, recompensa monetária ou de outra natureza.

9. Direitos de Propriedade Intelectual

9.1. Todos os conteúdos presentes no site, textos, imagens, desenhos, fotografias, vídeos, gráficos, conteúdo editorial, dados, formatação, música, sons, e outros conteúdos são propriedade exclusiva da empresa i7 Go, Lda, proprietária da EAFT.

9.2. A sua utilização pelos demais deverá acautelar uma permissão do proprietário.

9.3. Este material está protegido, não sendo permitida a cópia, download, redesign, reconfigurações, ou retransmissão qualquer do Site sem a prévia autorização escrita do proprietário.

10. Aviso de Direitos de Marca Registada

10.1. A marca Eating Algarve Food Tours e logótipo da mesma são marcas registadas e propriedade da i7 Go, lda.

11. Privacidade

11.1. A i7Go, Lda. compromete-se a não partilhar a informação fornecida por cada cliente no ato de aquisição dos produtos/Experiências a agentes terceiros.

12. Proteção de Dados

12.1. O participante aceita a utilização dos seus dados para:

- Processar uma reserva para si e informá-lo da confirmação da mesma (incluindo uma Referência de Reserva);

- Prestar e desenvolver serviços associados;

- Marketing direto, sujeito ao seu direito de retirar a sua autorização em qualquer momento;

- Contabilidade, faturação e auditoria;

- Verificação do cartão de crédito ou outros meios de pagamento;

- Segurança, fins administrativos e legais;

- Testes dos sistemas, manutenção e desenvolvimento;

- Análise estatística;

- Garantir o nosso cumprimento de obrigações legais e regulamentares aplicáveis a si;

- Ajudar-nos em futuras transações.

13. Reclamações

13.1. Caso o cliente tenha uma reclamação sobre o Serviço fornecido pela EAFT, deverá comunicá-la ao guia em tempo útil, para que esta possa ser solucionada, sempre que possível.

13.2. Complaints after completion of the Experience must be made in writing and no later than 30 days after its completion, presenting the payment receipt.

14. Reivindicações legais

14.1. Os presentes Termos e Condições são regidos de acordo e sujeitos à legislação portuguesa, onde está sediada a i7Go, Lda. detentora da marca e site.

14.2. Qualquer litígio relacionado com os serviços, a sua aquisição ou com estes Termos e Condições serão da exclusiva competência dos tribunais da comarca de Faro.